Hashtag Economia Comportamental #123
Gorjeta comportamental. Psicologia baseada em evidências. Descadastrar é preciso! O cérebro que não sabia de nada e muito maissss.
#Editorial
E aqui estamos para mais uma edição da Hashtag, que agora sai às sextas, quase sempre às 07AM (rs).
Nesta semana, eu continuei com minhas estranhas experiências por aí, passeando em Belo Horizonte no último fim de semana. Uma prática adotada por um restaurante local me chamou a atenção pela criatividade e pela possibilidade de interferir no comportamento das pessoas.
Feitos os pedidos, após todo ritual do almoço, fiz como de costume e pedi para que o garçom trouxesse a conta. O atendimento foi ótimo! Almoçamos num desses restaurantes que têm um conceito de casa de carnes (açougue), mas com opções de serviços de pratos, em especial claro: carnes.
A comida estava ótima, o atendimento também, mas o que realmente me chamou a atenção foi a conta. E não pensem que foi pelo valor, não foi! A conta me chamou a atenção pela forma como o restaurante enquadrou a cobrança da gorjeta.
Quase arrisquei perguntar se eles tinham contratado alguma consultoria para configurar o processo de cobrança das gorjetas. Talvez tenham, será? Como não fiz a pergunta, o que restou foi refletir sobre a forma como eles estabeleceram o processo.
Quando a conta veio, junto estava anexado um papel com as gorjetas sugeridas. Vou mostrar logo a foto e depois continuamos nossa conversa.
Viram que interessante?
Confesso que paguei o valor que considero como sendo o padrão, os 10%. Talvez eu tenha evitado a tendência em marcar o valor do meio, por já conhecer esse tipo de estratégia, vai saber. Fui convicto e informei que pagaria os 10%.
A estratégia utilizada é conhecida na Economia Comportamental como dominância assimétrica e de forma resumida, diz que a escolha é alterada com a adição de uma terceira opção. Tudo bem que o caso em questão, não seja igual ao caso clássico de dominância assimétrica, talvez algo mais próximo de uma ancoragem.
Mas pode ser que tenha um efeito ou interfira no processo de tomada de decisão, mas isso só saberemos ao certo se a estratégia for testada. Como não testei, fica apenas o insight, talvez se você estiver procurando um experimento para um TCC ou um artigo… pode ser um caminho. E pensando aqui, talvez até seja de simples implementação hein.
#FicaDica
🗣️Frase da semana
Hoje desaprendo o que tinha aprendido até ontem e que amanhã recomeçarei a aprender.
______Cecília Meireles
#Assista&Reflita
Esta semana tem tanto vídeo para recomendar que a seção assista e reflita vai ter links além do vídeo indicado da semana.
Comemorem porque em geral a produção de vídeos relacionados à comportamento tem tido uma atualização pouco frequente. Teve ainda a recente parada do Pete Judo, que agora resolveu falar apenas de tretas e escândalos relacionados a fraude em pesquisas. Não critico, afinal não é hoje tretas sempre deram muito mais audiência do que conteúdo técnico ou educativo.
O vídeo da semana em destaque é sobre Psicologia Baseada em evidências, um episódio bem interessante de um podcast que encontrei recentemente o Eslen PodCast.
Os demais vídeos do #assista&reflita fica para o evento da Nudge Rio. Abaixo os links:
Ciências Comportamentais e transversalidade
Ciências Comportamentais na Academia
🧠Descadastrar é preciso
Tenho uma nova obsessão: descadastrar!
Um preço não monetário pago para termos acesso a determinados conteúdos e produtos online e off-line, é fornecer nosso e-mail para cadastro. É como um pedágio que temos que pagar para navegar pela internet.
Algo que parece inofensivo, o cadastro se realizado de forma indiscriminada, vai sobrecarregar você de informações inúteis, ofertas desnecessárias e toda sorte de conteúdo que diferente do que parece, não quer informar, quer vender.
As estratégias são muitas, criar contas de e-mails destinadas a esse tipo de cadastro, e-mails fakes, filtros na caixa de entrada, marcar como menos importante ou lixo eletrônico. Tudo funciona muito bem, mas a única ação que liberta você desse tipo de distração é se descadastrar.
E descadastrar tem ainda a vantagem de ser praticamente um experimento de Economia Comportamental.
Isso porque não existem páginas de descadastro na grande maioria dos casos. O que existe são páginas de retenção. Vejam essa que me apareceu. Eles colocam um botão muito saliente e destaque na página de descadastro, mas clicar no botão significa… manter o cadastro! 😫
🫣Inteligência Artificial
Já pensou que os algoritmos são estruturados e têm suas informações sobre comportamento e escolhas humanas baseadas em preferências reveladas? Mas é isso que acontece, tudo é sobre preferências reveladas, acontece que…
Todos os algoritmos são construídos sobre um modelo psicológico e restrito ao que o usuário faz, mas nenhuma escolha ou decisão é feita no vácuo. Depende de repertório individual, história de vida e experiências, depende do contexto, do estado emocional… tudo isso e muito mais, variáveis ainda inacessíveis aos algoritmos.
Dessa forma classificar esse tipo de “inteligência” como algo artificial, faz todo sentido. Afinal, artificial é aquilo que é produzido não pela natureza, mas por uma técnica; postiço; sem naturalidade; que se opõe ao que é natural; afetado.
Um artigo sensacional publicado na Nature traz reflexões importantes. Vamos a algumas delas:
Os designers constroem algoritmos com a suposição errônea de que o comportamento do usuário (preferências reveladas) nos diz (1) o que os usuários preferem racionalmente (preferências normativas) e (2) o que aumentará o bem-estar do usuário.
A confiança nesse modelo econômico de 95 anos, em vez da suposição mais realista de que os usuários exibem racionalidade limitada, leva os designers a treinar algoritmos sobre o comportamento do usuário.
As preferências reveladas podem identificar preferências desconhecidas, mas as preferências reveladas são uma medida incompleta – e às vezes enganosa – das preferências e valores normativos dos usuários6.
É irônico que os algoritmos modernos sejam construídos sobre um compromisso ultrapassado e indefensável com preferências reveladas.
📚Leitura em destaque
Esse livro já entrou na minha lista de leitura e se perdeu. Reorganizando as coisas aqui, acabei reposicionando-o na lista de leitura. Ele é muito bem avaliado em fóruns e comentários, já esteve na lista do best books do Goodreads e tem leitura descontraída.
O cérebro que não sabia de nada, ao mesmo tempo em que tem um tom informal, o livro traz conceitos interessantes principalmente para aqueles que não estão diretamente envolvidos na área de neurociências. Curiosamente, vi em fóruns muitas avaliações positivas também de pessoas ligadas à área de neurociências.
Como disse, bem avaliado!
🏃💨 De saídas
🤖IA para estimular leitura: ela utilizou a IA para estimular o filho a ler mais. E quando li o relato, fiquei apavorado. Diferente do que pode parecer, talvez o resultado da estratégia, seja (opinião minha), maior interesse pelo processo que pela leitura, perda de criatividade e alienação.
🦷Tarifa reduz cárie: A taxa extra imposta à indústria de refrigerantes do Reino Unido pode ter reduzido em 18% o número de menores de 12 anos que tiveram um dente removido devido à cárie dentária. A pesquisa publicada na BMJ Nutrition, Prevention & Health sugere que a queda nas internações hospitalares pode ter reduzido em mais de 5.500 o total de internações apenas por cárie dentária. PS: cá para nós, internar para extrair dente? Isso é coisa de país subdesenvolvido. kkkk.
🌦️Quarenta anos de congressos: a Katy Milkman postou a foto de um slide com uma nuvem de palavras que resumo os assuntos tratados em congressos de Economia Comportamental, em nada menos do que quarenta anos. O destaque maior ficou com as palavras risco (risk) e vieses (bias).
🫨Psicologia Econômica: a página da IAREP (International Association for Research in Economic Psychology) tem organizado todos as gravações de seus seminários dois últimos seminários. Inclusive o de 2023 já está disponível por lá. Ótimo conteúdo, não deixe de assistir.
🥁Playlist: Diferentes contextos, diferentes escolhas e decisões. Quando o contexto muda, mudamos com ele. É meio como diz a letra de Paulinho da Viola: “Não eu quem me navega, quem me navega é o contexto mar.”. Aceita e deixe o mar navegar você nesta sexta! Playlist da Hashtag nesse link.
🎁Achados da semana
💥LuzIA
Uma Ia que conversa com você no Whatsapp e que também pode funcionar como uma espécie de secretária, buscador, brainstorming… essa é a Luzia ou Luz IA (rs), para experimentar é só adicionar ela ao seu whats e ver tudo que ela tem a oferecer. Ah, ela tem muitos amigos (outras IA´s) interessantes como: