Hashtag Economia Comportamental #125
Philip Kotler Economista Comportamental? Marketing é Economia? #WTF
#Aterrissaram 🛬
🎉Boas-vindas aos novos inscritos: Felipevarela13, handulajanine, in44alex.m, bernalouquis, sandillaoliveira, priscilafreitas87, janepinheiro, sos.planejamentofinanceiro, Nathi.gr06, ma.ayres, rochaton, chternus, isabelacarpaneda, nayarascaixeta, contatodayennefae, economaira, tatiane.negrao1, mi_zerman, suzifinancass, ec.sobrinho, sottamy, paperthania, palomakeiko, marilzatdelima, anderson.soari, paula_pgs, leticiasaramos, carolinaflesch, thaizrangel, ezalona, aquinosayle, danigda, julianacampos.coach, Julianaachcar, juliana, bogonirubia, nataliacavinato, natalia_cunhaa, altgodinho, bittencourtyohanna, kleciane36, lais.vilelas, annicavalcanti.
#Editorial
Fazia tempo que não me envolvia com recrutamento na empresa. Esse tempo passou e nesta semana tive a oportunidade de participar de uma entrevista de seleção.
Coincidência ou não, recebi na correspondência semanal, também na empresa, um currículo que trouxe uma surpresa inusitada e instigou várias reflexões sobre comportamento. Desde quando terminava a graduação, quando os tempos eram mais analógicos, a dinâmica de recrutamento de pessoas despertou em mim curiosidades e interesse.
Eu me lembro de reparar em recrutadores que organizavam os envelopes com os currículos das mais diferentes formas. Tinham aqueles que organizavam por tamanho e cor, tipo de papel do envelope e outros que organizavam pela data de recebimento ou ainda pela vaga de interesse.
Gostava de pensar que as características da papelaria em algum lugar no passado, já devem ter colocado em vantagem muito candidato e quem sabe, até mesmo, decido muito processo seletivo por aí. Teve uma vez que vi duas pilhas diferentes de currículos, uma com envelopes brancos e outra com envelopes pardos.
Como disse início deste editorial, essa semana a correspondência me trouxe um envelope contendo o currículo de alguém. Não poderia haver nada mais inusitado. Já é raro a correspondência me visitar com algo que não seja alguma entrega vinda do e-commerce. Ainda mais raro foi receber um currículo impresso e dentro de um envelope.
A internet fez a entrega física de currículo desaparecer, mas curiosamente, a pessoa que procurou a empresa para deixar o seu, pareceu ignorar os meios digitais, a internet e o e-mail. Em carne e osso ela entrou pela porta da frente da empresa, foi até uma atendente e depositou sua esperança de emprego impressa, dentro de um envelope branco impecável, sem nenhum amassado ou dobra.
O envelope tinha por fora seu nome escrito em letra cursiva igualmente impecável. Como desconhecia o destinatário e adotando uma estratégia própria, deixou duas cópias: uma endereçada ao gestor e outra endereçada ao setor de gestão de pessoas.
Um desses envelopes com letra e aparência impecáveis, chegou até minha mesa. Era uma terça-feira comum, nada havia acontecido naquela manhã que não fosse comum e rotineiro. Receber o envelope de um remetente desconhecido proporcionou uma daquelas pausas que oxigenam a mente.
Abri então o envelope. Lá dentro o currículo veio digitado em papel mais espeço que o normal, parecido com aqueles papéis fotográficos muito comuns na década de 1990.
Li o currículo e fui apresentado àquela pessoa sem a conhecer de fato. Mas havia algo mais do que informações pessoais e relatos de experiências profissionais naquele papel. Lá no rodapé da página, havia algo em formato retangular, muito bem fixado na folha branca de papel estilo fotográfico…
Arranquei o objeto e não soube como reagir àquilo de imediato. Em nenhum dos meus delírios sobre recrutamento e sobre como currículos poderiam de alguma forma determinar fracasso ou sucesso na seleção de pessoas, eu nunca havia imaginado receber algo assim.
Após alguns segundos olhando para o currículo de papel e para o objeto, eu sorri e passados mais alguns segundos, admirei a coragem da pessoa que os entregou na empresa. Pensei quantas barreiras ela enfrentou, quantos nãos ela ouviu em locais que já nem recebem mais currículos em papel, mesmo aqueles impecáveis como o dela.
Quanta coragem em sair de casa para enfrentar os moinhos de vento do descaso, cinismo e ceticismo dos filhos bastardos de meritocracia falseada, valentes em suas ilusões de que os ventos sopram apenas por eles e numa única direção.
Perdido na admiração pela epopeia da pessoa que nem conheci pessoalmente, quase me esqueci de contar. O objeto que veio colado no rodapé do currículo, era um chocolate Bis.
🗣️Frase da semana
Aquele que não deixa nada ao acaso raramente fará coisas de modo errado, mas fará pouquíssimas coisas.
_____George Halifax
#Assista&Reflita
Por essa, aposto que ninguém esperava!
O maior expoente do marketing de todos os tempos, Philip Kotler dizendo que o marketing é um campo da economia - não reconhecida pela Ciência Econômica (alfinetou) e que deriva principalmente da Economia Comportamental como uma Ciência Social.
E não parou por aí, em tom de sarcasmo ele ironizou no Nobel do Richard Thaler e arremata dizendo que a Economia Comportamental foi criada como área de estudo, mas que o Marketing já vem fazendo estes mesmos estudos de como as pessoas tomam suas decisões e como é possível influenciá-las faz muito mais tempo.
Me pareceu meio ressentido ele. 😂
Me conta o que você achou?
🥱Mais um baralho de heurísticas e vieses
Mais um empreendedor descobriu o incrível glossário de heurísticas e vieses e resolveu criar um baralho com aqueles que julgou arbitrariamente serem os mais relevantes.
E não é que o tal Baralho de Vieses já está na segunda edição?
Mais surpreendente que as duas edições é o preço: R$399,00 e você passa a possuir o superpoder de decifrar o comportamento humano apenas com algo em torno de cento e quarenta caracteres mais ilustrações.
Acredite se quiser. 🤡
Ah, antes que me esqueça: Ciências Comportamentais não é um grande dicionário de heurísticas e vieses. #FicaDica
💡Irracional Labs: 3B model
Simplicidade requer elevados graus de sofisticação. Ambos estão presentes nesse framework da Irracional Labs.
Eles criaram um ebook, muito direto onde compartilham uma metodologia muito bem pensada e que pode auxiliar e muito aqueles que desejam analisar comportamentos e promover mudanças aplicadas ao design de experiência de usuários.
Em particular eu gostei do modelo que traz apenas três elementos para mudança de comportamento e erros mais comuns que podem ser cometidos na definição de cada um deles.
📌Comportamento
Definir o comportamento exato que você deseja que alguém faça e em que momento do fluxo ele deve fazer isso.
⚠️Erros mais comuns: não ser específico o suficiente, confundir um resultado com um comportamento, não alinhar com todas as partes interessadas um comportamento alvo.
📌Barreiras
Barreiras são as etapas e decisões necessárias para alcançar o comportamento-chave.
⚠️Erros mais comuns: Esquecer que os pontos de decisão são barreiras, descartar toda fricção (barreira) como algo ruim.
📌Amplificar benefícios
Onde as barreiras acrescentam atrito, os benefícios acrescentam a motivação para concluir um comportamento-chave.
⚠️ Erros mais comuns: Ignorar ou exagerar os benefícios psicológicos.
📚Leitura em destaque
Performance sobre pressão é algo que vale muita reflexão.
No livro - Dialed In Do Your Best When It Matters Most - que teve lançamento recente, a autora, a Dra. Dana Sinclair fundadora e sócia da Human Performance International, conta sua experiência de mais de vinte anos no acompanhamento psicológico de grandes atletas de hóquei profissional, beisebol, basquete, futebol americano e futebol.
Não é todo dia que um profissional com mais de vinte anos de experiência resolve compartilhar seus conhecimentos com o público em geral. Sendo o assunto interessante e de aplicação prática no cotidiano da maioria das pessoas, afinal quem não sofre com a pressão nos dias hoje?
Vale colocar na lista para leituras em 2024.
🏃💨 De saídas
😏Autopromoção liberada com condicionantes: segundo a pesquisa divulgada pela revista The Economist, está valendo se autopromover, mas desde seja uma dupla promoção. Ou seja, está liberado se autopromover, desde que você também promova mais alguém. Na pesquisa, promoção dupla levou à percepção de preocupação com os outros evitando imagem de egocêntrico. Para resumo em português clique aqui.
🦉Leituras do Sam: uma das personalidades do ano e o mais novo líder celebrado do mundo corporativo e tecnológico, Sam Altman CEO da OpenAI, recomenda livros que todos deveriam ler. PS: Rápido e Devagar está na lista. Everything is Behavioral Science! Já dizia o bom e velho Rory Sutherland.
🛒Vendendo a Ciência Comportamental: eu tenho curtido demais a pegada da Irracional Labs. Num post recente deles no Linkedin, eles criaram uma espécie roteiro para quem quer “vender” a área de Ciência Comportamental. É interessante, tem lições úteis e pode te ajudar a inserir mais insights comportamentais em seus projetos.
🎸PlayList: Se fosse juntar os amigos para montar uma banda inspirada na Ciência Comportamental não teria nome melhor para a banda que Status Quo, concordam? Mas estão todos salvos de experimentar minha falta de talento para música, pois já existe uma banda chamada Status Quo kkkkkk. A playlist da semana, então vai de Whatever You Want e seu refrão atual desde sua criação em 1979. Cante comigo: O que quer que você queira / O que quer que você goste / O que quer que você diga / Você paga com seu dinheiro, você escolhe.